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LIVRAISON INTERNATIONALE GRATUITE DÉTAILS

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES FÊTES

La politique des fêtes couvre tous les articles au tarif normal et en solde.​

Tout achat effectué (à l’exception des cartes-cadeaux) à partir du 14 novembre 2023 jusqu’au 24 décembre peut être retourné ou échangé en ligne ou en magasin jusqu’au 8 janvier 2024. Les achats au tarif normal effectués à partir du 9 décembre seront soumis à la politique de retour standard de 30 jours.Aucun retour ou échange ne sera accepté en magasin les 24-27 novembre et le 26 décembre.

Quelle est la date limite pour retourner les commandes en ligne?​

Les commandes en ligne doivent être postées au plus tard le 8 janvier 2024, pour être éligibles aux retours ou aux échanges.​

Puis-je retourner ou échanger des articles achetés avec une réduction pendant la période des fêtes?​

Oui, les retours et échanges seront acceptés pour tous les articles, y compris ceux avec des remises de 30 % ou plus, pendant la période de retour des fêtes.​

Quelle est la date limite pour le retour des articles au tarif normal?​

Tous les articles au tarif normal seront soumis à la politique de retour standard de 30 jours, mais pendant la période des fêtes, ils peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2024.​

La politique de retour des fêtes me permet-elle de retourner des cartes-cadeaux?​

Les cartes-cadeaux sont exclues de la politique de retour des fêtes, les retours ou les échanges ne sont pas acceptés.​

Ai-je besoin d’un reçu pour effectuer un retour ou un échange pendant la période des fêtes?​

Oui, un reçu est nécessaire pour tout retour ou échange en magasin et en ligne.​

Comment les remboursements en ligne seront-ils traités pendant la période des fêtes?​

Pendant la période des fêtes, les remboursements en ligne pour les retours seront effectués selon la méthode de paiement initiale.​

Est-il possible de retourner ou d’échanger des achats effectués en ligne dans les boutiques Moose Knuckles?

Oui, il est possible de retourner ou d’échanger des articles achetés au tarif normal en ligne dans nos boutiques sous la période de la politique de retour des Fêtes et à condition que le paiement ait été effectué par carte de crédit. Tout autre mode de paiement utilisé pour un achat en ligne doit être traité en ligne, par exemple pour Klarna ou PayPal.

Est-il possible de retourner ou d’échanger des achats effectués en ligne dans un magasin d’usine Moose Knuckles? 

Malheureusement, non, les boutiques d’usine ne peuvent pas accepter les retours ou les échanges des achats effectués en ligne à tarif normal.​

Est-il possible de retourner un article acheté en ligne ou en boutique au Canada aux États-Unis, ou vice versa?​

Malheureusement, non, tous les retours et échanges doivent être effectués dans le pays d’achat d’origine.​