ACHETEZ MAINTENANT, PAYEZ PLUS TARD AVEC KLARNA
4 fois par semaine, les paiements sont automatiquement facturés sur votre carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard. C'est simple et rapide!
QU'EST-CE QUE KLARNA?
Klarna est un autre mode de paiement qui vous permet de diviser vos achats en 4 paiements. Pour utiliser Klarna pour payer vos achats, choisissez Klarna au moment du paiement. Votre achat sera divisé en quatre paiements égaux et sans intérêt. Le premier paiement sera prélevé sur votre carte de crédit ou de débit au moment de l'expédition de votre commande. Les trois autres paiements seront automatiquement débités de votre carte 14, 28 et 42 jours plus tard. En savoir plus ici.
COMMENT M'INSCRIRE?
Si votre panier est admissible à un achat avec Klarna, vous pourrez sélectionner Klarna comme mode de paiement au moment du paiement. Une fois que vous avez sélectionné Klarna, vous pouvez suivre les étapes pour créer un compte.
QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR VOUS INSCRIRE?
Pour vous inscrire, vous devrez :
- Être résident canadien
- Avoir au moins 18 ans
- Avoir une carte/un compte bancaire valide
- Avoir un historique de crédit positif
- Être en mesure de recevoir des codes de vérification par SMS
COMMENT PUIS-JE PAYER AVEC KLARNA?
Vos paiements sont automatiquement effectués sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire connecté selon le calendrier de paiement accepté, mais vous pouvez effectuer des paiements rapides à tout moment.
WHICH PAYMENT METHODS ARE ACCEPTED?
Klarna accepte actuellement la plupart des cartes de débit et de crédit. Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
EST-CE QUE KLARNA A REÇU MON PAIEMENT?
You can live chat with Klarna’s customer service agents 24/7 to confirm payment. Additional FAQs on Klarna can be found here.
SERAI-JE FACTURÉ SI MA COMMANDE EST ANNULÉE?
Les annulations sont soumises à notre politique d'annulation. Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec Moose Knuckles. Une fois que nous aurons confirmé l'annulation, Klarna mettra à jour vos paiements en conséquence et vous pourrez consulter le statut de vos paiements à tout moment sur le site de Klarna ou dans votre application Klarna. Les délais de traitement du remboursement varient et peuvent prendre jusqu'à 14 jours en fonction de votre établissement financier. Pour consulter le statut de votre remboursement, veuillez confirmer que nous avons mis à jour vos paiements en conséquence et vérifier si vous avez déjà été remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Si 14 jours se sont écoulés depuis le problème du crédit et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec Klarna pour obtenir une assistance supplémentaire.
QUE FAIRE SI L'UTILISATION DE KLARNA M’EST REFUSÉE?
Vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour terminer votre achat. Pour utiliser Klarna pour les prochaines commandes, veuillez communiquer avec l'équipe du service à la clientèle de Klarna afin de discuter des options. Vous pouvez les contacter dans l'application Klarna ou à Klarna.com.
PUIS-JE PAYER AVANT L’ÉCHÉANCE?
Oui. Si vous souhaitez payer le solde de votre achat en avance, il vous suffit de vous connecter à l'application, en haut de la page pour aller à la page de commande, et de sélectionner « payer en avance ».
QUE SE PASSE-T-IL SI JE RENVOIE OU ANNULE MA COMMANDE?
Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Les commandes retournées ou annulées doivent d'abord être enregistrées dans le système Moose Knuckles. Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant notre enregistrement de la commande retournée ou annulée.
QU'ADVIENT-IL DE MON RELEVÉ LORSQUE J'AI RENVOYÉ LES MARCHANDISES?
Une fois que nous aurons reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu la confirmation de ceci, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement vous sera envoyé par Klarna si vous avez fait un retour partiel. En cas de retour total, nous vous rembourserons tout paiement collecté et annulerons tout paiement futur prévu. Vous êtes toujours en mesure de suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.
Veuillez communiquer directement avec Klarna pour toute question concernant votre remboursement.
MON ADRESSE DE COURRIEL EST INCORRECTE. COMMENT PUIS-JE LA MODIFIER?
Vous pouvez discuter en direct avec les conseillers du service à la clientèle de Klarna 24 h/24, 7 j/7, pour demander la mise à jour de vos coordonnées.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE PAIE PAS MA COMMANDE?
Si nous ne sommes pas en mesure de collecter le paiement à la date prévue, nous réessayerons. Si cette tentative de paiement échoue, le paiement non reçu sera ajouté au montant du paiement suivant prévu.
Veuillez noter que les paiements non payés peuvent entraîner des frais NSF et que les dettes non acquittées sont envoyées au recouvrement des créances.
Besoin de quelques jours de plus?
Vous pouvez prolonger votre prochaine date de paiement de 14 jours une fois par commande :
Dans l'application, allez à Paiements
Sélectionnez la commande que vous souhaitez payer plus tard
Appuyez sur Options de paiement puis appuyez sur Prolonger la date d'échéance
FAQS COMPLÉMENTAIRES
Vous trouverez d'autres FAQ sur Klarna ici