Garantie

Garantie à vie limitée

Nous offrons à l’acheteur initial une garantie à vie limitée (non transférable) sur nos vestes « Iconiques », contre tout défaut de matériaux et de fabrication, sous réserve des conditions ci-dessous.

Garantie générale

Tous les autres produits Moose Knuckles sont couverts contre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d’achat, ou pendant la période requise par la législation en vigueur, si celle-ci est plus longue, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions générales applicables à toute réclamation au titre de la garantie

Éligibilité

• La présente garantie s’applique à tout nouveau produit Moose Knuckles authentique, acheté sur mooseknucklescanada.com ou chez un détaillant Moose Knuckles agréé.
• Votre preuve d’achat est obligatoire pour toute réclamation au titre de la garantie.

Validité

• La garantie sera considérée comme nulle si le produit a été modifié ou si les étiquettes de vêtements et les étiquettes fixées à l’intérieur du produit ont été enlevées.
• La présente garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, un mauvais entretien, la négligence, l’usure normale, ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au cours d’une période et d’une utilisation prolongées. En pareil cas, Moose Knuckles vous orientera vers le centre de réparation agréé le plus proche de chez vous.
• Les produits Moose Knuckles sont conçus pour durer longtemps, mais des signes d’usure apparaîtront avec le temps. L’usure normale sera toujours prise en considération au moment d’évaluer votre réclamation au titre de la garantie.
• Preuve d’achat : votre preuve d’achat est obligatoire pour toute réclamation au titre de la garantie.
• Si un article Moose Knuckles présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons soit (a) à le réparer gratuitement, dans la mesure du possible, soit (b) à le remplacer par le même article, sous réserve de toute garantie légale applicable.
• Nous nous efforcerons de vous retourner le ou les articles réparés dans un délai de deux (2) à six (6) semaines suivant la réception de votre ou vos articles. Dans l’éventualité où la réparation dépasserait le délai imparti, notre équipe du service à la clientèle vous contactera.

Livraison

• En ce qui concerne les réclamations au titre de la garantie, les clients devront assumer les frais de retour de leurs produits à Moose Knuckles. Vous êtes responsable de votre produit jusqu’à ce que nous en accusions réception ; nous vous recommandons par conséquent d’assurer votre colis. Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans une boîte et que le transporteur que vous avez choisi peut vous fournir les informations de suivi du colis et une preuve de livraison.
• Moose Knuckles prendra en charge les frais de livraison de l’article réparé ou remplacé.