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KOSTENLOSE LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNG WELTWEIT DETAILS

GESCHENKKARTE FAQ

WAS GENAU ERHÄLT DER EMPFÄNGER, WENN ICH EINE DIGITALE GESCHENKKARTE VERSCHICKE?​

Eine digitale Geschenkkarte ist eine elektronische Geschenkkarte, die per E-Mail verschickt wird. Die E-Mail enthält den Namen des Empfängers und Ihre persönliche Nachricht, den Wert und die Nummer der Geschenkkarte. ​​ ​​

KANN ICH DEN WERT EINER GESCHENKKARTE ÄNDERN, NACHDEM ICH SIE BEZAHLT HABE?​​​

Nein, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, den Betrag der Geschenkkarte zu ändern. ​ ​

KANN ICH MEHRERE GESCHENKKARTEN FÜR VERSCHIEDENE PERSONEN KAUFEN?​

Ja, Sie können mehrere Geschenkkarten für verschiedene Personen auf einmal kaufen. ​Die E-Mail mit den jeweiligen Geschenkgutscheinen wird an jeden Teilnehmer einzeln verschickt. ​ ​

KANN ICH MEINE DIGITALE GESCHENKKARTE ZURÜCKGEBEN?​ ​

Nein, Geschenkkarten sind endgültig verkauft und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.​ ​

WIE KANN ICH DEN KAUF EINER DIGITALEN GESCHENKKARTE STORNIEREN?​

Geschenkkartenkäufe sind Endverkäufe, Stornierungen sind nicht möglich. ​ ​

KANN ICH MEINE DIGITALE GESCHENKKARTE WIEDERAUFLADEN?​

Nicht möglich.​

WANN WIRD MEINE KREDITKARTE FÜR DEN KAUF EINER GESCHENKKARTE BELASTET?

Ihre Karte wird belastet, sobald Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wurde. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

SIND MIT DIGITALEN GESCHENKKARTEN IRGENDWELCHE GEBÜHREN VERBUNDEN?​

Nein.​

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?​ ​

Alle verfügbaren Zahlungsarten sind gültig, außer Klarna.​ ​

WANN ERHÄLT MEIN EMPFÄNGER SEINE DIGITALE GESCHENKKARTE?​

Die Geschenkkarte wird dem Empfänger innerhalb von 24 Stunden ab Kaufdatum zugestellt. Wird eine Geschenkkarte am Freitag bestellt, erhält der Empfänger seine Geschenkkarte erst am folgenden Montag. ​ ​

GRÜNDE FÜR DIE FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG VON DIGITALEN GESCHENKKARTEN​ ​

  1. Ihre Zahlungsmethode ist möglicherweise fehlgeschlagen oder wurde von Ihrer Zahlungsmethode nicht genehmigt.​​
  2. Der Spam-Filter blockiert E-Mails oder leitet sie an einen Massen-/Spam-Ordner weiter​.
  3. Die Firewall des Empfängers hat die E-Mail blockiert​.
  4. E-Mail-Posteingang hat die Größenbegrenzung überschritten​.
  5. Ungültige E-Mail-Adresse​.

WOHER WEISS ICH, DASS DER EMPFÄNGER DIE DIGITALE GESCHENKKARTE ERHALTEN HAT, DIE ICH IHM GESCHICKT HABE?​ ​

Die Rechnung sollte innerhalb von 24 Stunden ausgestellt werden, und sobald sie ausgestellt ist, geht die E-Mail automatisch an den Empfänger des Geschenks. Sie können jederzeit den Kundendienst anrufen, um den Fortschritt zu überprüfen.​

ICH MÖCHTE EINE DIGITALE GESCHENKKARTE AUSDRUCKEN, UM SIE JEMANDEM ZU SCHENKEN. WIE KANN ICH DAS TUN?​​

Schreiben Sie einfach Ihren Namen als den Empfänger der E-Mail und Sie erhalten die E-Mail mit der Geschenkkarte und können sie ausdrucken. ​ ​

KANN ICH EINE DIGITALE GESCHENKKARTE FÜR MICH SELBST KAUFEN?​ ​

Ja, Sie können den Namen und die E-Mail-Informationen des Empfängers mit Ihren eigenen Angaben ausfüllen.​​ ​​

WO KANN ICH MEINE DIGITALE GESCHENKKARTE VERWENDEN?​​ ​​

Online unter mooseknucklescanada.com.​ ​

WO KANN ICH DEN KONTOSTAND MEINER DIGITALEN GESCHENKKARTE ÜBERPRÜFEN?​​​ ​​​

In Ihrem Konto auf der Moose Knuckles Website. Außerdem können Sie als Gast ​auf der Kassenseite im Abschnitt „Zahlungen“ den Kontostand der Karte einsehen, indem Sie auf den Link „Kontostand anzeigen“ unter dem Feld für die Geschenkkarte klicken, nachdem Sie ​Ihre Geschenkkartennummer in das Feld eingegeben haben. ​ ​

WAS PASSIERT, WENN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKBRINGE, DAS ICH MIT EINER DIGITALEN GESCHENKKARTE GEKAUFT HABE?​

Es wird auf Ihre digitale Geschenkkarte zurückerstattet. Der gekaufte Artikel muss an den Online-Shop zurückgeschickt werden, und die Rückerstattung wird von unserem Kundendienstteam abgewickelt. Dies ist in Geschäften nicht möglich.​ ​

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE DIGITALE GESCHENKKARTE NICHT FINDEN KANN?​​

Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse Ihrer Geschenkkarte korrekt eingegeben wurde. Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihrer E-Mail, wenn dies der Fall ist.​​ ​​

WANN LÄUFT MEINE DIGITALE GESCHENKKARTE AB?​​​

Sie hat kein Verfallsdatum.​​​

IST MEINE BESTELLUNG ÜBER DIE DIGITALE GESCHENKKARTE SICHER?​​​ ​​​

Ja, sie ist 100 % sicher.​ ​

KANN ICH DIE WÄHRUNG MEINER DIGITALEN GESCHENKKARTE ÄNDERN?​​​

Nein, sie ist an den Moose Knuckles Store gebunden, in dem die Karte gekauft wird. ​Wenn sie zum Beispiel im kanadischen Store gekauft wird, wird die Währung CAD angenommen und​ kann nicht in eine andere Währung umgewandelt werden. ​ ​