COMMENT PAYER AVEC KLARNA
Il est facile d’utiliser Klarna comme moyen de paiement pour votre commande à Mooseknucklescanada.com — voici comment procéder :
1. Si votre panier est admissible à un achat avec Klarna, vous pourrez sélectionner Klarna comme mode de paiement au moment du paiement.
2. Renseignez les détails de paiement requis et terminez votre commande.
3. Vos paiements sont automatiquement effectués sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire connecté selon le calendrier de paiement accepté, mais vous pouvez effectuer des paiements rapides à tout moment.
COMMENT M'INSCRIRE?
Une fois que vous avez sélectionné Klarna, vous pouvez suivre les étapes pour créer un compte. Pour créer un compte, vous pouvez sélectionner Klarna au moment du paiement, si vous êtes nouveau sur Klarna, vous aurez la possibilité de vous inscrire et de créer un nouveau compte.
EST-CE QUE KLARNA A REÇU MON PAIEMENT?
Attendez 3 jours avant de vérifier si le paiement que vous avez effectué dans l’application a été enregistré. Pour confirmer la réception de votre paiement ou pour suivre le statut de votre paiement, connectez-vous à l’application.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS?
Klarna accepte actuellement la plupart des cartes de débit et de crédit. Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
SERAI-JE FACTURÉ SI MA COMMANDE EST ANNULÉE?
Les annulations sont soumises à notre politique d'annulation. Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec Moose Knuckles. Une fois que nous aurons confirmé l'annulation, Klarna mettra à jour vos paiements en conséquence et vous pourrez consulter le statut de vos paiements à tout moment sur le site de Klarna ou dans votre application Klarna. Les délais de traitement du remboursement varient et peuvent prendre jusqu'à 14 jours en fonction de votre établissement financier. Pour consulter le statut de votre remboursement, veuillez confirmer que nous avons mis à jour vos paiements en conséquence et vérifier si vous avez déjà été remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Si 14 jours se sont écoulés depuis le problème du crédit et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec Klarna pour obtenir une assistance supplémentaire.
QUE FAIRE SI L'UTILISATION DE KLARNA M’EST REFUSÉE?
Vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour terminer votre achat. Pour utiliser Klarna pour les prochaines commandes, veuillez communiquer avec l'équipe du service à la clientèle de Klarna afin de discuter des options. Vous pouvez les contacter dans l'application Klarna ou à Klarna.com.
PUIS-JE PAYER AVANT L’ÉCHÉANCE?
Oui. Si vous souhaitez payer le solde de votre achat en avance, il vous suffit de vous connecter à l'application, en haut de la page pour aller à la page de commande, et de sélectionner « payer en avance ».
QUE SE PASSE-T-IL SI JE RENVOIE OU ANNULE MA COMMANDE?
Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Les commandes retournées ou annulées doivent d'abord être enregistrées dans le système Moose Knuckles. Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant notre enregistrement de la commande retournée ou annulée.
QU'ADVIENT-IL DE MON RELEVÉ LORSQUE J'AI RENVOYÉ LES MARCHANDISES?
Une fois que nous aurons reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu la confirmation de ceci, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement vous sera envoyé par Klarna si vous avez fait un retour partiel. En cas de retour total, nous vous rembourserons tout paiement collecté et annulerons tout paiement futur prévu. Vous êtes toujours en mesure de suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.
Veuillez communiquer directement avec Klarna pour toute question concernant votre remboursement.
MON ADRESSE DE COURRIEL EST INCORRECTE. COMMENT PUIS-JE LA MODIFIER?
Vous pouvez discuter en direct avec les conseillers du service à la clientèle de Klarna t24 h/24, 7 j/7, pour demander la mise à jour de vos coordonnées.
FAQS COMPLÉMENTAIRES
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