Quel est le délai de retour des articles au plein prix?
Les commandes en ligne au plein prix peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Puis-je retourner un article acheté à prix réduit ?
Oui, Tous les articles pourront être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Puis-je retourner un article pour un échange ?
Non, nous ne proposons pas d'échanges pour les achats en ligne, cependant, nous autorisons les échanges exclusivement dans nos magasins à plein prix (nous n'autorisons pas les échanges et les retours dans nos points de vente).
Quel est le délai de retour des articles en promotion ?
Tous les articles à prix réduit pourront être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Puis-je retourner les cartes-cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont exclues de la politique de retour et ne peuvent être retournées.
Ai-je besoin d’un reçu pour effectuer un retour ?
Oui, un reçu est requis pour tout retour en magasin ou en ligne.
Comment les remboursements en ligne seront-ils traités ?
Les remboursements en ligne seront traités selon le mode de paiement original et ne pourront être effectués que s'ils sont retournés dans le même pays où l'achat a été effectué.
Puis-je retourner des achats en ligne dans les magasins Moose Knuckles ?
Non, vous devrez retourner via en ligne.
Puis-je retourner des achats en ligne dans un magasin Moose Knuckles Outlet ?
Nos magasins Outlet ne peuvent traiter les retours d’achats en ligne dans aucun pays.
Puis-je retourner un article acheté en ligne ou en magasin s'il a été acheté dans un autre pays ?
Tous les retours doivent être effectués dans le pays d'achat d'origine. Aucune exception ne peut être faite.