Achetez maintenant, payez plus tard avec Klarna

4 paiements bihebdomadaires sans intérêt sont automatiquement débités de votre carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard. C'est simple et rapide!

Klarna, qu’est-ce que c'est?

Klarna est un mode de paiement alternatif qui vous permet de diviser votre achat en 4 paiements sans intérêt. Pour utiliser Klarna pour payer votre achat, choisissez Klarna à la caisse. Votre achat sera divisé en 4 paiements sans intérêt. Le premier paiement sera prélevé sur votre carte de crédit ou de débit au moment de l'expédition de votre commande. Les trois autres paiements seront automatiquement débités de votre carte 14, 28 et 42 jours plus tard. Plus d'information ici.

Comment puis-je m'inscrire?

Si votre panier est admissible à 4 paiements sans intérêt avec Klarna, vous pourrez sélectionner Klarna comme mode de paiement au moment de passer à la caisse. Après l'expédition de votre commande, le premier quart du montant total vous sera facturé. Klarna enverra une notification une fois que le paiement aura été traité. Vous serez informé à l'avance avant les prochains paiements.

Quelles sont les conditions pour s'inscrire?

Pour vous inscrire, les exigences sont les suivantes :

  1. Avoir une carte de débit ou de crédit émise aux États-Unis
  2. Être âgé de 18 ans ou plus
  3. Avoir un numéro de téléphone en mesure de recevoir des SMS
  4. Avoir une adresse résidentielle aux États-Unis

Klarna a-t-il reçu mon paiement?

Vous pouvez clavarder en direct avec les représentants du service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour confirmer le paiement. Vous trouverez d’autres questions fréquentes sur Klarna ici.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Klarna accepte actuellement la plupart des cartes de débit et de crédit (c'est-à-dire Mastercard, Visa, AMEX, Discover). Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Serai-je quand même facturé si ma commande est annulée?

Les annulations sont soumises à notre politique d'annulation. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter. Une fois que nous aurons confirmé l'annulation, Klarna mettra à jour vos paiements en conséquence et vous pourrez vérifier le statut de vos paiements à tout moment via le site Web de Klarna ou dans votre application Klarna. Les délais de traitement des remboursements varient et peuvent prendre jusqu'à 14 jours en fonction de votre institution financière. Pour vérifier le statut de votre remboursement, veuillez d'abord confirmer que nous avons mis à jour vos paiements en conséquence et vérifier si vous avez déjà été remboursé sur votre mode de paiement initial. Si 14 jours se sont écoulés depuis l'émission du crédit et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter Klarna pour obtenir une aide supplémentaire.

Que se passe-t-il si l'on me refuse l'utilisation de Klarna?

Vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour compléter votre achat. Pour utiliser Klarna pour des commandes futures, veuillez contacter le service à la clientèle de Klarna pour discuter des options. Vous pouvez les contacter dans l'application Klarna ou sur klarna.com.

Puis-je payer avant la date d'échéance?

Oui. Si vous souhaitez régler le solde de votre achat de manière anticipée, il vous suffit de vous connecter en haut de la page, d'aller sur la page de commande et de sélectionner « Pay off early » (Remboursement anticipé).

Que se passe-t-il si je retourne ou annule ma commande?

Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Les commandes retournées ou annulées doivent d'abord être enregistrées auprès de la boutique en ligne. Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant l'enregistrement par la boutique en ligne de la commande retournée ou annulée.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque je retourne des marchandises?

Une fois que nous avons reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous remboursons les paiements perçus et annulons tout paiement futur prévu. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.

Mon adresse courriel n'est pas correcte. Comment puis-je la changer?

Vous pouvez clavarder en direct avec les représentants du service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour demander la mise à jour de vos coordonnées. Veuillez indiquer votre numéro de relevé si vous avez reçu un relevé par la poste.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande?

Klarna tentera automatiquement d'encaisser le paiement de vos achats sur la carte que vous avez saisie lors du paiement. Vous pouvez savoir quand vos paiements seront collectés dans le courriel que vous avez reçu au moment de l'achat ou en vous connectant à votre compte Klarna.

Si le paiement automatique échoue, Klarna réessayera après 7 jours. Si ce paiement échoue également, Klarna fera une nouvelle tentative après 7 jours supplémentaires (14 jours après la date de la première tentative). Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation du produit de paiement de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

Questions supplémentaires

Des questions supplémentaires sur Klarna sont disponibles ici.