Commande & Expédition
LIVRAISON
Le traitement de toutes les commandes prend de 2 à 4 jours ouvrables avant l'expédition.
Au Canada, les commandes prennent de 2 à 10 jours ouvrables avec une expédition standard.
Les commandes du Canada sont expédiées par Postes Canada.
En Europe, les commandes prennent de 7 à 10 jours ouvrables avec une expédition standard.
Nous n'expédions pas à des boîtes postales ou à des agents d'expédition. Par mesure de sécurité, toutes les commandes doivent être signées à l'arrivée. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le transporteur laissera une note à votre porte avec la date de la prochaine tentative de livraison ou les détails du lieu de ramassage le plus proche.
En raison de la COVID-19, veuillez prévoir 1 à 3 jours de transit supplémentaires pour les commandes. Nos centres de distribution ont renforcé les procédures de précaution afin de garantir que les livraisons arrivent en toute sécurité et vous pourriez subir un retard dans la réception de vos commandes. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait causer. Les estimations de livraison sont basées sur une semaine de travail de cinq jours et n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Nous avons également prolongé notre politique de retour à 60 jours à compter de la date de livraison de votre marchandise préférée.
EXPÉDITION À QUELQU'UN D'AUTRE
Les commandes peuvent être expédiées à une adresse différente de l'adresse de facturation. Après avoir saisi votre adresse de facturation lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir une nouvelle adresse de livraison.
FRAIS D'EXPÉDITION, TAXES ET AUTRES FRAIS
Moose Knuckles offre la livraison gratuite pour toutes les commandes. Nous couvrons également les droits d'importation et la TVA (UE).
Les prix affichés n'incluent pas les taxes au Canada. Toutes les taxes seront calculées et ajoutées à votre commande au moment du paiement.
Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix affiché pour toutes les commandes de l’Europe.
Nous couvrons également tous les droits d'importation pour toutes les commandes internationales.
ANNULATIONS
Malheureusement, sauf indication contraire dans la section « Politique des prix », nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes une fois qu'elles ont été soumises. Si un retour ou un échange est nécessaire, veuillez attendre d'avoir reçu votre commande avant d'entamer la procédure de retour/échange.
Malheureusement, sauf indication contraire dans la section « Politique des prix », nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes une fois qu'elles ont été soumises. Si un retour est nécessaire, veuillez attendre d'avoir reçu votre commande avant d'entamer la procédure de retour.
PAIEMENT
Nous acceptons volontiers Paypal, Visa, MasterCard et American Express. Nous plaçons une retenue d'un montant égal à votre commande sur tous les comptes de carte pour autorisation. Une fois votre commande expédiée, vous serez facturé.
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