FAQ SUR LES CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUE
Une carte-cadeau électronique est une carte-cadeau électronique envoyée par courriel. Le courriel comprend le nom du destinataire, votre message personnalisé, sa valeur et le numéro de la carte-cadeau électronique.
Non, une fois la commande passée, il n’est pas possible de mettre à jour le montant de la carte-cadeau électronique.
Oui, vous pouvez acheter plusieurs cartes-cadeaux électronique pour différentes personnes une à une. Le courriel sera envoyé à chaque personne séparément avec sa carte-cadeau électronique respective.
Non, les cartes-cadeaux électronique sont considérées comme des ventes définitives et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.
Les achats de cartes-cadeaux électronique sont des ventes définitives, l’annulation n’est pas possible.
Non, ce n’est pas possible.
Votre carte sera débitée une fois votre commande facturée. Généralement dans les 24 heures suivant l’achat.
Non
Tous les moyens de paiement disponibles sont valides, sauf Klarna.
La carte-cadeau électronique sera livrée au destinataire dans les 24 heures suivant l’achat. À noter que si une commande de carte-cadeau électronique est passée un vendredi, le destinataire ne recevra pas sa carte-cadeau électronique avant le lundi suivant.
- Votre moyen de paiement a peut-être échoué ou n’a pas été approuvé par votre méthode de paiement.
- Le filtre antispam a bloqué le courriel ou l’a dirigé vers un dossier de courrier indésirable.
- Le pare-feu du destinataire a bloqué le courriel.
- La boîte de réception du courriel est pleine.
- Courriel invalide.
L’achat de la carte-cadeau électronique est facturé dans les 24 heures, et une fois facturé, le courriel est automatiquement envoyé au destinataire du cadeau. Vous pouvez toujours appeler le service client pour suivre la progression de votre commande.
Il suffit d’écrire votre nom à la personne recevant le courriel, et vous recevrez le courriel de la carte-cadeau électronique que vous pourrez imprimer.
Oui, vous pouvez remplir le nom et les informations sur le courriel du destinataire avec les vôtres.
En ligne sur mooseknucklescanada.com ou dans les boutiques Moose.
Sur votre compte en ligne Moose Knuckles. En tant qu’invité, à la page de paiement, sous la section paiements, vous pouvez voir le solde de la carte-cadeau électronique en cliquant sur le lien "voir le solde" après avoir saisi le numéro de la carte-cadeau électronique dans le champ dédié.
Il sera remboursé sur votre carte-cadeau électronique. L’article acheté doit être retourné en ligne, et le remboursement sera géré par notre service client. Cette action ne peut pas être faite en magasin.
Assurez-vous que le courriel de votre carte-cadeau électronique est correct. Vérifiez le dossier spam ou indésirable de votre courriel le cas échéant.
Elle n’a pas de date d’expiration.
Oui, c’est 100 % sécurisé.
Non, elle est liée au magasin Moose Knuckles où la carte est achetée. Par exemple, si elle est achetée au Canada, elle prend la devise CAD et ne peut pas être changée en une autre devise.