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Moose Knuckles Printemps Été 2019

* Le rabais de 40 % sur une sélection d’articles est applicable en magasin et en ligne au www.mooseknucklescanada.com pour une durée limitée. Jusqu’à épuisement des stocks.
Ne s'applique pas à la marchandise déjà achetée. Les prix en ligne reflètent les rabais avant taxes, les frais d'expédition et de manutention. Ne peut être combiné à aucune autre offre. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer.

Processus de commande

Les prix affichés sur le site Web n’incluent pas les taxes. Lorsque vous passez une commande, les taxes de vente et les frais de douanes (applicables pour les envois à l’étranger) sont ajoutés au coût total de la marchandise et des frais d’expédition au moment de payer.

Commande internationale:

En tant que destinataire, vous êtes responsable de payer tous les frais de douane et de courtage ainsi que les taxes de vente locales imposées par le pays où la commande est expédiée. Le paiement de ces frais est requis afin de vous remettre la commande à son arrivée.

Annulation de votre commande :

Les commandes ne peuvent malheureusement pas être annulées ou modifiées une fois qu’elles ont été soumises. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pour modifier une commande, nous vous suggérons d'attendre la réception de votre commande et d'ensuite nous expédier les articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter en nous acheminant un courriel à l’adresse suivante : customerservice@mooseknucklescanada.com. Veuillez contacter le service-client pour toute question concernant votre commande.

Processus et mode de paiement:

Nous acceptons les paiements effectués au moyen de PayPal, Visa, MasterCard et American Express. Notre site Web est doté d’un puissant système antifraude. Vous pouvez donc passer votre commande en toute quiétude. Lorsque vous passez votre commande et payez au moyen d’une carte de crédit sur notre site Web, nous procédons d’abord à une demande d’autorisation de mise de côté du montant correspondant à la valeur de votre commande. Ce montant est porté à votre carte de crédit seulement au moment de l’expédition de la commande.

Taxes applicables pour les résidents canadiens:

Les taxes sont calculées au moment du paiement de la commande et sont établies en fonction de l’endroit où la commande est expédiée.

Processus d’expédition:

Veuillez prendre note que les délais de traitement et de livraison des commandes n’incluent pas le samedi, le dimanche, ni les jours fériés. Nous n’expédions aucune commande vers des boîtes postales ou des compagnies de livraison ou de transport. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le livreur laissera une note sur votre porte indiquant la date de la prochaine tentative de livraison ou les coordonnées du lieu de ramassage de votre commande le plus près de chez vous.

Frais d’expédition:

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Moose Knuckles Canada couvre tous les droits et taxes pour toutes les commandes aux États-Unis et internationales. Moose Knuckles Canada couvre tous les droits et la TVA pour toutes les commandes en Europe.

Délais d’expédition:

Les délais de livraison standards estimés sont de 8 à 10 jours ouvrables partout au Canada et aux États-Unis. Les délais de livraison pour les commandes expédiées en Europe et vers les autres destinations à l'international sont de 10 à 14 jours ouvrables.

Nous utilisons les services de Canada Post pour expédier les commandes au Canada.

Nous utilisons les services de FedEx pour expédier les commandes aux États-Unis.

Nous utilisons les services d’ UPS pour expédier ailleurs dans le monde.

Renseignements sur l’expédition:

Lorsqu’une commande est passée sur le site mooseknucklescanada.com, un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse électronique fournie au moment du paiement de la commande. Un autre courriel contenant un numéro de suivi est envoyé au moment de l’expédition de la commande pour que vous puissiez suivre votre commande jusqu’à ce qu’elle arrive à votre porte. Le numéro de suivi de votre commande est également indiqué dans votre compte. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en tout temps sur le site Web du service d’expédition :

UPS.COM
FEDEX.COM
CANADA POST

Expédition d’une commande à une autre personne:

Les commandes peuvent être acheminées à une adresse différente de l’adresse de facturation. Lorsque vous saisissez l’adresse de facturation au moment du paiement, vous avez l’option de saisir une adresse de livraison différente.

Veuillez contacter le Soutien au client pour toute question au sujet de l’expédition de votre commande.

Notre politique: nos manteaux Moose Knuckles vous accompagnent partout, année après année! Nous garantissons la qualité de tous les produits que nous vendons et nous espérons que vous serez satisfait de votre produit Moose Knuckles. Pour tous les produits Moose Knuckles achetés en ligne sur notre site Web ou auprès d’un détaillant autorisé, nous offrons au propriétaire d’origine du produit une garantie contre les défauts de fabrication des matériaux et de conception pour toute la durée de vie du produit.

Les clients avec un compte Mooseknuckles :

  1. Connectez-vous à « Mon compte » et sélectionnez « MES COMMANDES » du menu de gauche de la page « MON TABLEAU DE BORD ».
  2. Sélectionnez la commande dans la liste.
  3. Sélectionnez l’article à retourner et remplissez l’information sur la page.
  4. L’étiquette de retour vous sera envoyé par courriel.

Demander un retour en tant qu’invité :

  1. Visitez ce lien à l’aide de votre adresse courriel et numéro de commande.
  2. Sélectionnez l’article à retourner et remplissez l’information sur la page.
  3. L’étiquette de retour vous sera envoyé par courriel par notre service à la clientèle.

Expédition du colis :

  1. Fixez l’étiquette de retour et la partie supérieure de l’autorisation de retour à l’extérieur de la boîte.
  2. Insérez la partie inférieure de l’autorisation de retour dans la boîte.
  3. Déposez la boîte à l’endroit désigné par le service de messagerie.
  4. Le numéro de repérage sur votre étiquette de retour vous permettra de faire le suivi de votre retour à notre entrepôt ou partenaire de retour.

Remboursement et échange :

  1. Les remboursements sont généralement traités entre 10 à 12 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.
  2. Votre remboursement sera effectué selon la méthode originale de paiement. Veuillez accorder jusqu’à dix jours ouvrables à partir du moment où le remboursement est émis pour que votre compagnie de carte de crédit traite le remboursement sur votre compte.
  3. Vous recevrez un courriel une fois que votre remboursement aura été traité.
  4. Pour un échange, nous expédierons vos nouveaux articles une fois que votre premier produit aura été reçu et inspecté.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir en nous envoyant un courriel à :customerservice@mooseknucklescanada.com

Remarques importantes :

  • Les demandes d’échange et de retour doivent être faites dans les 30 jours suivant l’achat et vous devez retourner le vêtement dans son état initial; incluant les étiquettes.
  • Une preuve d'achat est obligatoire pour toute garantie, échange, retour et remboursement ou réparation.

Pour les problèmes de garantie
• Écrivez à customerservice@mooseknucklescanada.com et dites-nous quel est le problème. Veuillez vous assurer d’inclure ce qui suit :

  1. Preuve d’achat
  2. Photos de l’endroit endommagé
  3. Photos de l’article

Tous les prix sur notre site Web sont définitifs. Bien que nous sommes conscients que cela peut parfois être frustrant, nous n’avons pas de politique de rajustement ou d’équivalence de prix pour les articles achetés en ligne qui tombent éventuellement en liquidation sur notre site Web ou chez nos détaillants autorisés.

Les cartes-cadeaux virtuelles sont envoyées immédiatement par courriel au destinataire au moment du paiement de la commande. Si vous souhaitez l’envoyer ou l’imprimer vous-même, assure-vous d’entrer votre adresse courriel. Pour échanger votre carte-cadeau, vous n’avez qu’à saisir le code de la carte-cadeau dans le champ « Carte-cadeau » de votre panier d’achats.

La carte-cadeau virtuelle n'expire pas, ne peut être annulée ni remboursée, et n'est pas échangeable contre de l'argent.

@mooseknucklescanada

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