POLITIQUE DE RETOUR POUR LA PÉRIODE DES FÊTES
Notre politique de remboursement et d’échange pour les fêtes, applicable à tout produit acheté à prix plein, s’applique du 18 novembre 2025 au 23 décembre 2025, permettant aux articles à prix plein d’être remboursés en magasin ou via notre portail en ligne jusqu’au 5 janvier 2026. Les échanges ne sont possibles qu’en magasin Moose Knuckles. Les achats à prix plein effectués à partir du 24 décembre seront soumis à la politique standard de retour de 14 jours.
Du 18 novembre au 23 décembre, tous les articles vendus à prix réduit (hors cartes-cadeaux), qu’ils soient achetés en ligne ou dans un magasin à prix plein, seront éligibles à un échange uniquement en magasin ou à une carte-cadeau (utilisable en magasin et en ligne) jusqu’au 5 janvier 2026, pour le montant payé. Les articles soldés achetés à partir du 24 décembre seront soumis à la politique standard de retour de 14 jours et pourront être échangés (en magasin uniquement) ou échangés contre une carte-cadeau en ligne ou en magasin jusqu’au 5 janvier 2026, pour le montant payé.
Tous les articles vendus avec une réduction de 50 % ou plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés, sauf si le vêtement présente un défaut reconnu par le fabricant.
Aucun remboursement ou échange n’est possible en magasin le 28 novembre et le 26 décembre.
La politique standard de retour reprend après la fin de la politique de retour des fêtes.
LA POLITIQUE DE RETOUR
Les articles au prix plein peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour un remboursement complet. Une preuve d'achat est requise. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial.
Les articles vendus à prix réduit peuvent être retournés pour une carte cadeau en ligne d'une valeur équivalente au prix payé dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Tout article vendu avec une réduction de 50 % ou plus est considéré comme une Vente Finale et ne peut pas être retourné ni échangé contre une carte cadeau en ligne.
Seules les demandes de remboursement pour des articles achetés en magasin ou sur notre boutique en ligne à l'adresse www.mooseknuckles.com seront acceptées. Nous n'acceptons pas les demandes de retour pour des articles achetés ailleurs. Veuillez noter que les achats en ligne effectués avec PayPal ou Klarna ne peuvent être retournés que via notre portail de retour en ligne, et non dans nos magasins de détail.
Le vêtement doit être non porté et dans son état d'origine. Toutes les étiquettes doivent être attachées au vêtement.
Moose Knuckles inspectera soigneusement tous les produits avant d'émettre un remboursement ou une carte cadeau en ligne.
Contactez-nous à l'adresse customerservice@mooseknucklescanada.com pour toute question ou préoccupation.
Contactez-nous
Pour plus d'information, demande de réparation ou réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le service à la clientèle à customerservice@mooseknuckles.com ou nous appeler au (855) 934-4955 du lundi au vendredi 9 h 00 à 18h 00 (heure de l'Est) et samedi 9 h 00 à 17 h 00 (heure de l'Est).