E-GESCHENKKARTE FAQ
Eine E-Geschenkkarte ist eine elektronische Geschenkkarte, die per E-Mail verschickt wird. Die E-Mail enthält den Namen des Empfängers und Ihre persönliche Nachricht, den Wert und die Nummer der E-Geschenkkarte.
Nein, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, den Betrag der E-Geschenkkarte zu ändern.
Ja, Sie können mehrere E-Geschenkkarten für verschiedene Personen auf einmal kaufen. Die E-Mail mit den jeweiligen E-Geschenkgutscheinen wird an jeden Teilnehmer einzeln verschickt.
Nein, E-Geschenkkarten sind endgültig verkauft und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
E-Geschenkkartenkäufe sind Endverkäufe, Stornierungen sind nicht möglich.
Nicht möglich.
Ihre Karte wird belastet, sobald Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wurde. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Nein.
Alle verfügbaren Zahlungsarten sind gültig, außer Klarna.
Die E-Geschenkkarte wird dem Empfänger innerhalb von 24 Stunden ab Kaufdatum zugestellt. Wird eine E-Geschenkkarte am Freitag bestellt, erhält der Empfänger seine E-Geschenkkarte erst am folgenden Montag.
- Ihre Zahlungsmethode ist möglicherweise fehlgeschlagen oder wurde von Ihrer Zahlungsmethode nicht genehmigt.
- Der Spam-Filter blockiert E-Mails oder leitet sie an einen Massen-/Spam-Ordner weiter.
- Die Firewall des Empfängers hat die E-Mail blockiert.
- E-Mail-Posteingang hat die Größenbegrenzung überschritten.
- Ungültige E-Mail-Adresse.
Die Rechnung sollte innerhalb von 24 Stunden ausgestellt werden, und sobald sie ausgestellt ist, geht die E-Mail automatisch an den Empfänger des Geschenks. Sie können jederzeit den Kundendienst anrufen, um den Fortschritt zu überprüfen.
Schreiben Sie einfach Ihren Namen als den Empfänger der E-Mail und Sie erhalten die E-Mail mit der E-Geschenkkarte und können sie ausdrucken.
Ja, Sie können den Namen und die E-Mail-Informationen des Empfängers mit Ihren eigenen Angaben ausfüllen.
Online unter mooseknucklescanada.com oder in Moose-eigenen Stores.
In Ihrem Konto auf der Moose Knuckles Website. Außerdem können Sie als Gast auf der Kassenseite im Abschnitt „Zahlungen“ den Kontostand der Karte einsehen, indem Sie auf den Link „Kontostand anzeigen“ unter dem Feld für die E-Geschenkkarte klicken, nachdem Sie Ihre E-Geschenkkartennummer in das Feld eingegeben haben.
Es wird auf Ihre E-Geschenkkarte zurückerstattet. Der gekaufte Artikel muss an den Online-Shop zurückgeschickt werden, und die Rückerstattung wird von unserem Kundendienstteam abgewickelt. Dies ist in Geschäften nicht möglich.
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse Ihrer E-Geschenkkarte korrekt eingegeben wurde. Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihrer E-Mail, wenn dies der Fall ist.
Sie hat kein Verfallsdatum.
Ja, sie ist 100 % sicher.
Nein, sie ist an den Moose Knuckles Store gebunden, in dem die Karte gekauft wird. Wenn sie zum Beispiel im kanadischen Store gekauft wird, wird die Währung CAD angenommen und kann nicht in eine andere Währung umgewandelt werden.