Skip to Content

Kostenlose Rückgabe und Umtausch für alle Bestellungen bis zum 8. Januar 2024.DETAIL

RÜCKGABERECHT FÜR DIE FEIERTAGE

Das Rückgaberecht für die Feiertage gilt für alle Vollpreisartikel und solche im Sale.​

Alle Einkäufe (ausgenommen Geschenkkarten), die am oder nach dem 14. November 2023 bis zum 24. Dezember getätigt werden, können bis zum 8. Januar 2024 online oder im Store zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für Einkäufe zum vollen Preis, die am oder nach dem 9. Dezember getätigt werden, gilt das übliche Rückgaberecht von 30 Tagen. Am 24. und 27. November sowie am 26. Dezember sind Rückgabe und Umtausch in den Stores nicht möglich.

Wann ist die Frist für die Rücksendung von Online-Bestellungen?​

Online-Bestellungen müssen bis zum 8. Januar 2024 (es gilt das Datum des Poststempels) aufgegeben werden, damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist.​

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen, die ich während der Feiertage mit einem Rabatt gekauft habe?​

Ja, Rücksendungen und Umtausch werden für alle Artikel, auch für solche mit Rabatten von 30 % oder mehr, während der Rückgabefrist akzeptiert.​

Wann ist die Frist für die Rückgabe von Artikeln zum vollen Preis?​

Für alle Vollpreisartikel gilt das übliche Rückgaberecht von 30 Tagen, aber während der Feiertage können sie bis zum 8. Januar 2024 zurückgegeben werden.​

Kann ich Geschenkkarten im Rahmen des Rückgaberechts für Feiertage zurückgeben?​

Geschenkkarten sind vom Rückgaberecht für Feiertage ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.​

Brauche ich eine Quittung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch während der Feiertage vorzunehmen?​

Ja, für eine Rückgabe oder einen Umtausch im Store oder online ist eine Quittung erforderlich.​

Wie werden die Online-Erstattungen während der Feiertage bearbeitet?​

Online-Rückerstattungen werden für Rücksendungen, die während der Feiertage erfolgen, in der ursprünglichen Zahlungsform bearbeitet.​

Kann ich online gekaufte Artikel in Moose Knuckles Stores zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können online gekaufte Artikel in unseren Vollpreisstores zurückgeben oder umtauschen, wenn die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist und die Zahlungsmethode Kreditkarte war.  Bei Verwendung einer anderen Zahlungsmethode für Ihren Online-Kauf muss der Artikel online zurückgegeben werden, z. B. Klarna oder PayPal.

Kann ich online gekaufte Artikel in Moose Knuckles Outlet-Stores zurückgeben oder umtauschen? 

Nein, Sie können in Outlet-Stores leider keine Online- oder Vollpreiskäufe zurückgeben oder umtauschen.​

Kann ich etwas, das ich online oder in einem Store gekauft habe, in Kanada in den USA oder umgekehrt zurückgeben?​

Leider nicht, alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge müssen im Land des ursprünglichen Kaufs abgewickelt werden​