RÜCKGABERECHT FÜR DIE FEIERTAGE
Was ist das RÜCKGABERECHT FÜR DIE FEIERTAGE?
Das Rückgaberecht für die Feiertage gilt für alle Vollpreisartikel und solche im Sale. Alle Einkäufe (ausgenommen Geschenkkarten), die am oder nach dem 18. November 2024 bis zum 23. Dezember getätigt werden, können bis zum 6. Januar 2025 online oder im Store zurückgegeben werden. Für Einkäufe zum vollen Preis, die am oder nach dem 23. Dezember getätigt werden, gilt das übliche Rückgaberecht von 14 Tagen. Am 29. November sowie am 26. Dezember sind Rückgaben in den Stores nicht möglich.
WANN IST DIE FRIST FÜR DIE RÜCKSENDUNG VON ONLINE-BESTELLUNGEN?
Online-Bestellungen müssen bis zum 6. Januar 2025 (es gilt das Datum des Poststempels) aufgegeben werden, damit eine Rückgabe möglich ist.
KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN, DIE ICH WÄHREND DER FEIERTAGE MIT EINEM RABATT GEKAUFT HABE?
Ja, die Rückgabe von mit Online-Geschenkkarten gekauften Artikeln wird für alle Artikel mit bis zu 49 % Rabatt während des Rückgabezeitraums akzeptiert. Artikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr gelten als endgültig verkauft. Ermäßigte Artikel können nicht erstattet werden.
Kann ich einen Artikel zum Umtausch zurückgeben?
Nein, wir bieten keinen Umtausch für Online-Einkäufe an. Wir erlauben den Umtausch ausschließlich in unseren Stores bei Vollpreisen (in unseren Outlets sind Umtausch und Rückgabe nicht möglich). Am 29. November sowie am 26. Dezember sind Rückgaben in den Stores nicht möglich.
KANN ICH GESCHENKKARTEN IM RAHMEN DES RÜCKGABERECHTS FÜR FEIERTAGE ZURÜCKGEBEN?
Geschenkkarten sind vom Rückgaberecht für Feiertage ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Wie werden die Online-Erstattungen während der Feiertage bearbeitet?
Online-Rückerstattungen werden für Rücksendungen, die während der Feiertage erfolgen, in der ursprünglichen Zahlungsform bearbeitet.
BRAUCHE ICH EINE QUITTUNG, UM EINE RÜCKGABE WÄHREND DER FEIERTAGE VORZUNEHMEN?
Ja, für eine Rückgabe im Store oder online ist eine Quittung erforderlich.
WIE WERDEN DIE ONLINE-ERSTATTUNGEN WÄHREND DER FEIERTAGE BEARBEITET?
Online-Rückerstattungen werden für Rücksendungen, die während der Feiertage erfolgen, in der ursprünglichen Zahlungsform bearbeitet.
KANN ICH ONLINE GEKAUFTE ARTIKEL IN MOOSE KNUCKLES STORES ZURÜCKGEBEN?
Ja, Sie können Online-Einkäufe in unseren Stores zurückgeben, wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben und die Rückgabe im selben Land wie der ursprüngliche Kauf erfolgt. Bei Verwendung einer anderen Zahlungsmethode für Ihren Online-Kauf muss der Artikel online zurückgegeben werden, z. B. Klarna oder PayPal. Am 29. November sowie am 26. Dezember sind Rückgaben in den Stores nicht möglich.
KANN ICH ONLINE GEKAUFTE ARTIKEL IN MOOSE KNUCKLES OUTLET-STORES ZURÜCKGEBEN?
Unsere Outlet-Stores können keine Rückgaben für Online-Einkäufe bearbeiten. Das gilt für alle Länder.
KANN ICH ETWAS, DAS ICH ONLINE ODER IN EINEM STORE IN KANADA GEKAUFT HABE IN DEN USA ZURÜCKGEBEN ODER UMGEKEHRT?
Alle Rückgaben müssen innerhalb des Landes erfolgen, in dem die Ware ursprünglich gekauft wurde.