ACHETEZ MAINTENANT, PAYEZ PLUS TARD AVEC KLARNA

4 fois par semaine, les paiements sont automatiquement facturés sur votre carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard. C'est simple et rapide!

WHAT IS Klarna?

Klarna is an alternate payment method that allows you to split your purchase into 4 payments. To use Klarna to pay for your purchase, choose Klarna in the checkout. Your purchase will be split into 4 payments. The first payment will be taken from your credit or debit card when your order is shipped. The remaining three payments will be automatically charged to your card 14, 28, and 42 days later. Read more here.

HOW DO I SIGN UP?

If your basket is eligible for purchase with Klarna, you will be able to select Klarna as a payment method during checkout. Once you have selected Klarna you can follow the steps to create an account.

WHAT ARE THE CONDITIONS TO SIGN UP?

To sign up, you will need:

  1. Be a resident of Canada
  2. Be at least 18
  3. Have a valid bank card/bank account
  4. Have a positive credit history
  5. Be able to receive verification codes via text

Vos paiements sont automatiquement effectués sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire connecté selon le calendrier de paiement accepté, mais vous pouvez effectuer des paiements rapides à tout moment.

Klarna accepte actuellement la plupart des cartes de débit et de crédit. Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

You can live chat with Klarna’s customer service agents 24/7 to confirm payment. Additional FAQs on Klarna can be found here.

Les annulations sont soumises à notre politique d'annulation. Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec Moose Knuckles. Une fois que nous aurons confirmé l'annulation, Klarna mettra à jour vos paiements en conséquence et vous pourrez consulter le statut de vos paiements à tout moment sur le site de Klarna ou dans votre application Klarna. Les délais de traitement du remboursement varient et peuvent prendre jusqu'à 14 jours en fonction de votre établissement financier. Pour consulter le statut de votre remboursement, veuillez confirmer que nous avons mis à jour vos paiements en conséquence et vérifier si vous avez déjà été remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Si 14 jours se sont écoulés depuis le problème du crédit et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec Klarna pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour terminer votre achat. Pour utiliser Klarna pour les prochaines commandes, veuillez communiquer avec l'équipe du service à la clientèle de Klarna afin de discuter des options. Vous pouvez les contacter dans l'application Klarna ou à Klarna.com.

Oui. Si vous souhaitez payer le solde de votre achat en avance, il vous suffit de vous connecter à l'application, en haut de la page pour aller à la page de commande, et de sélectionner « payer en avance ».

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Les commandes retournées ou annulées doivent d'abord être enregistrées dans le système Moose Knuckles. Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant notre enregistrement de la commande retournée ou annulée.

Une fois que nous aurons reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu la confirmation de ceci, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement vous sera envoyé par Klarna si vous avez fait un retour partiel. En cas de retour total, nous vous rembourserons tout paiement collecté et annulerons tout paiement futur prévu. Vous êtes toujours en mesure de suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.

Veuillez communiquer directement avec Klarna pour toute question concernant votre remboursement.

Vous pouvez discuter en direct avec les conseillers du service à la clientèle de Klarna 24 h/24, 7 j/7, pour demander la mise à jour de vos coordonnées.

Si nous ne sommes pas en mesure de collecter le paiement à la date prévue, nous réessayerons. Si cette tentative de paiement échoue, le paiement non reçu sera ajouté au montant du paiement suivant prévu.

Veuillez noter que les paiements non payés peuvent entraîner des frais NSF et que les dettes non acquittées sont envoyées au recouvrement des créances.

Besoin de quelques jours de plus?
Vous pouvez prolonger votre prochaine date de paiement de 14 jours une fois par commande :

Dans l'application, allez à Paiements
Sélectionnez la commande que vous souhaitez payer plus tard
Appuyez sur Options de paiement puis appuyez sur Prolonger la date d'échéance