Confidentialité et Sécurité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Modes Moose Inc. (« Moose Knuckles », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (« Utilisateur », « vous » ou « vos ») des sites Web exploités par Moose Knuckles, y compris www.mooseknucklescanada.com (collectivement, notre « Site »). Cette politique s’applique à votre utilisation de notre Site ainsi qu’à tous les produits et services proposés ou achetés auprès de Moose Knuckles.

Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle auprès des Utilisateurs de différentes manières, notamment, sans s’y limiter, lorsque les Utilisateurs visitent le Site, s’inscrivent sur le Site, passent une commande pour nos produits ou services, s’abonnent à notre newsletter, remplissent un formulaire et dans le cadre d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les Utilisateurs peuvent être invités à fournir, en fonction de la finalité (décrite ci-dessous), leur nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de carte de crédit. Les Utilisateurs peuvent toutefois visiter notre Site de manière anonyme. Nous ne collectons les informations personnelles que si les Utilisateurs les soumettent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations personnelles, mais cela peut les empêcher de participer à certaines activités liées au Site.

Nous pouvons collecter des informations d’identification non personnelles concernant les Utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec notre Site. Celles-ci peuvent inclure le nom du navigateur, le type d’ordinateur, des informations techniques sur les moyens de connexion de l’Utilisateur à notre Site (système d’exploitation, fournisseur d’accès Internet utilisé, etc.) et d’autres informations similaires.

Nous et nos partenaires, y compris Shopify, utilisons des cookies et technologies similaires pour :
• Personnaliser votre expérience et adapter le contenu.
• Soutenir l’analyse et l’optimisation des performances.
• Diffuser des campagnes marketing et de reciblage.
• Suivre les paniers abandonnés et envoyer des rappels de panier (y compris par SMS, si l’Utilisateur y a consenti).

Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.
• EEE/Royaume-Uni/Suisse : Nous déployons une bannière cookies conforme au RGPD nécessitant un consentement explicite avant l’utilisation de cookies analytiques ou marketing.
• États-Unis (CPRA/CCPA) : Nous fournissons un lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » permettant de se désinscrire de la publicité comportementale intercontexte.

Moose Knuckles peut collecter et utiliser les informations personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :
• Améliorer le service client.
• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Traiter les commandes (paiement, exécution, suivi et livraison).
• Informer sur des promotions, concours, enquêtes ou fonctionnalités.
• Soutenir Shopify Audiences (voir ci-dessous).

Nous participons à Shopify Audiences, un service proposé par Shopify Inc. pour diffuser des publicités pertinentes sur des plateformes numériques comme Meta et Google.

Données collectées par Shopify :
• Données fournies par le client (nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation/livraison, détails de paiement – tokenisés et chiffrés).
• Données transactionnelles (historique d’achats, retours, remboursements, fidélité).
• Données de navigation et d’appareil (IP, identifiants, navigateur, OS, cookies).
• Données de localisation (ville, région, pays – pas de GPS précis sauf consentement).
• Interactions marketing (vues, durée de session, activité panier, sources de référence).

Protection des données :
• SSL et signatures numériques.
• Conformité PCI.
• Chiffrement/pseudonymisation des identifiants clients avant transmission.

Utilisation :
• Segments d’audience personnalisés et similaires.
• Données brutes non partagées directement avec les plateformes publicitaires.

Vos choix :
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via la page de contrôle de confidentialité Shopify.

Nous utilisons des technologies de profilage pour:

• Personnaliser les recommandations,
• Optimiser le ciblage
• Identifier des segments clients.

Ces traitements n’ont pas d’effet juridique ou significatif sur vous.

Dossiers transactionnels : jusqu’à 7 ans.
• Données marketing/analytique : jusqu’à 3 ans.
• Comptes inactifs : anonymisés ou supprimés après 7 ans.

Vous pouvez demander une suppression anticipée via notre Formulaire de désinscription des données ou via customerservice@mooseknuckles.com

Conformément au RGPD (et aux cadres équivalents au Royaume-Uni, en Suisse et dans l’EEE), vous disposez des droits suivants :
• Accès : demander une copie de vos données.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Limitation du traitement : restreindre l’utilisation dans certains cas.
• Portabilité des données : demander des données lisibles par machine.
• Opposition : refuser le marketing direct, le profilage ou la prise de décision automatisée.


Les demandes peuvent être effectuées via notre Formulaire de désinscription des données ou en contactant customerservice@mooseknuckles.com

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les informations personnelles d’identification des Utilisateurs à des tiers.
Nous pouvons partager des informations démographiques génériques et agrégées, non liées à aucune information personnelle d’identification concernant les visiteurs et les Utilisateurs, avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs, aux fins décrites ci-dessus.
Nous pouvons recourir à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et notre Site ou à administrer des activités en notre nom, telles que l’envoi de bulletins d’information ou de sondages. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers à ces seules fins limitées, à condition que vous nous ayez donné votre autorisation.
Nous pouvons également partager des données avec des prestataires de services de confiance qui nous assistent dans nos opérations (par exemple, Shopify, processeurs de paiement, systèmes d’envoi de newsletters), sous des accords stricts de confidentialité.

Veuillez prendre note que les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité s’appliquent uniquement aux renseignements que nous recueillons sur notre Site. Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers ne nous appartenant pas et que nous ne contrôlons pas. Nous ne pourrons être tenus responsables pour le contenu, les produits, les services, les politiques ou les pratiques desdits sites Web tiers. En visitant lesdits sites Web tiers, vous pouvez être assujetti aux politiques de confidentialité et/ou aux conditions d’utilisation les régissant et vous le faites de votre propre gré et à vos propres risques.

Moose Knuckles peut, à sa discrétion et à tout moment, mettre à jour la présente politique de confidentialité. Lorsque nous le ferons, nous modifierons la date de mise à jour au bas de la présente page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour connaître les modifications apportées et demeurer informés des efforts que nous déployons à l’égard de la protection des renseignements personnels que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter la présente politique de confidentialité à l’occasion et de prendre connaissance des modifications apportées.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez et confirmez votre acceptation de la présente politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique, veuillez cesser d’utiliser notre Site. Votre utilisation continue de notre Site après la publication de modifications à la présente politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Pour toute question à propos de la présente politique de protection de la vie privée, des pratiques du présent site ou de vos activités en rapport avec le présent site, veuillez communiquer avec nous à:

MODES MOOSE INC.
www.mooseknucklescanada.com
225 rue Chabanel Ouest, bureau 300, Montreal, QC, H2N 2C9 Canada
(450) 977-1959
customerservice@mooseknucklescanada.com

Dernière mise à jour du présent document : 10  Septembre  2025